外包和托管服務提供商之間的差異

隨著公司的發展，您的 IT 部門最終可能會變得過于單薄，或者無法跟上不斷變化的黑客和入侵威脅。從盲點到基礎設施故障和應用程序監控，這些中斷會顯著影響您運營業務的能力。

這些漏洞可能使您確信您需要找到一種更好的方式來運行您的部門，甚至尋求外部的運營幫助。但是，并非所有外部 IT 公司都是平等創建的，當您將技術運營外包時，很容易找到專門從事外包技術解決方案的獨立 IT 公司。

用另一個名字外包

對于 IT 部門過度擴張的企業，或者對于無法負擔一個專門的 IT 部門來處理不同技術方面的專家的小型企業，還有另一種選擇。無論您公司的規模和范圍如何，您都可以從為技術提供“一切即服務”(XaaS) 的企業中獲益更多。

很容易假設托管服務公司只是“外包”的不同術語，雖然這種類型的公司和外包技術提供商有相似之處，但還是有很大區別的。作為來自可能位于全球另一端的遠程工作人員的廉價技術支持來源，外包的聲譽（有點當之無愧）。

另一方面，托管服務提供商不僅僅是通過一個更甜美的名字進行外包。雖然這些確實是外部服務提供商，但托管服務提供商的工作范圍與簡單的外包有很大不同。

將托管服務與外包進行比較

外包公司通常提供特定類型的服務或多階段項目的狹義方面。例如，一些公司可能選擇外包他們的幫助臺操作或外包軟件開發項目的某個階段。外包的其他功能可以包括簡單的任務，例如數據輸入或準備文件以轉換為新的操作系統。當您外包時，您通常會選擇一家公司來滿足離散需求。

托管服務提供商提供更全面的技術服務方法，通常提供一系列服務，其中包括復雜項目的一站式服務，或有助于減輕過度擴張壓力的不同類型的技術服務內部 IT 部門，例如 24 小時故障排除服務或更新基礎架構。一家優秀的托管服務公司將雇傭一支由不同領域的專業 IT 專業人員組成的龐大團隊，讓客戶能夠從各種 IT 應用程序選項中進行挑選。

托管服務體驗

讓我們仔細看看一個實際的托管服務提供商的例子。例如，假設您的銷售管理軟件已準備好上線，但仍需要一些額外的功能才能讓現場團隊更有效地使用它。

在這種情況下，托管服務團隊可以對程序進行評估，以確定需要做什么才能讓您的團隊有效地使用昂貴的新程序，從額外的培訓到啟用某些功能或使程序的功能與您的方式保持一致實際經營您的業務。服務提供商還可以評估您的硬件和影響性能的問題。如果市場上沒有對您的銷售軟件進行升級，托管服務提供商甚至可以為您編寫一個，根據您的需求進行定制，而不會影響您的業務運營。

遠見和遠見

使托管服務公司與傳統外包公司如此不同的不僅僅是綜合服務和專業人才。這也是供應商之間的區別，供應商提供您指定的確切服務，僅此而已，而有遠見的合作伙伴則擁有專業知識，可以為您如何更有效地運營業務提供可行的見解。

托管服務提供商與您一起尋找可以簡化您的服務的變化，幫助您發展業務，并提出您可能沒有想到的解決方案。例如，他們可能會找到一個地方，您可以使用AI 服務來減少重復性繁忙的工作，并讓您的團隊騰出時間來增強客戶服務，或者自動化您的大部分營銷，讓您的銷售團隊有更多時間尋找新的潛在客戶。

如何找到合適的托管服務提供商？

了解您對托管服務提供商的需求可以幫助您找到最適合您公司的產品。此外，一些聲譽較差的外包公司可能將自己標榜為托管服務提供商，但并未提供真正全面的技術服務。

向您所在行業的其他人尋求一家出色的托管服務公司的推薦，或者隨時向公司本身尋求推薦和推薦。如果托管服務公司與像您這樣的其他企業建立了成功的合作伙伴關系，則表明他們了解您所在行業的獨特需求和挑戰，并且他們可能熟悉特定行業的軟件。

托管 IT 服務提供商是合作伙伴，而不僅僅是滿足特定需求的訂單接受者。他們的團隊中應該有多名具有各種技能的專家，并提供現場和近現場支持模型。隨著您的成長，您的托管服務需求也可能會增長，因此請尋找一家既靈活又可擴展的公司。